Если товар все-таки оказался бракованным или не подошёл по размеру, важно знать, как и где можно вернуть деньги за покупки в Wildberry. Особенно сейчас, когда эта проблема становится популярной, когда многие люди подвергаются мошенничеству, мы рассмотрим, как правильно и быстро вернуть деньги за товары с помощью компьютера или на ходу.

Причины и условия

Если вы хотите вернуть что-то, купленное в Wildberry, для этого есть множество причин. По российскому законодательству в магазине установлены следующие три категории возвратов:

Все товары, указанные в онлайн-каталоге как новые, не должны иметь дефектов или отличаться от фотографии, на которой они представлены. Точно так же они не могут иметь недостатков во внешнем виде или материале. Кроме того, вы не можете использовать их для покупки вещей, которые несовместимы с его размером или моделью. Наконец, все товары должны оставаться в течение срока годности, прежде чем их можно будет снова использовать после покупки.

Но существуют условия возврата товара на Вайлдберриз. Если они не соблюдены, то магазин вправе отказать в возвращении денежных средств за покупку. Условия следующие: Товар возвращается в оригинальной упаковке, никогда не использовался и не стирался. При возврате товара покупатель имеет при себе чек. Этот товар не продается в Wildberry и был подарком из другого магазина. Это ваш первый и единственный возврат такого типа.

• наклейки, ярлыки, упаковка не должны быть повреждены или потеряны;
• использованные или поношенные вещи не возвращаются;
• чек при оформлении процедуры не нужен.

Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны своими покупками, поэтому вы можете вернуть товар в течение 21 дня после покупки. У вас есть время до дня покупки, чтобы вернуть его для полного возмещения. Если мы обнаружим, что этот заказ предназначался для 2 разных людей, нам потребуется 10 дней, чтобы изучить ситуацию, прежде чем принять окончательное решение.По истечении срока средства будут автоматически возвращены на ваш баланс

Как оформить

Есть несколько способов вернуть или обменять продукцию Wildberry, например, в одном из наших пунктов самовывоза. Мы свяжемся с оперативной группой и все обработаем самостоятельно. Если решение будет отрицательным, магазин удержит ваши деньги, и вам придется подождать, пока они пересмотрят свое решение. Именно поэтому важно тщательно проверять вещи перед покупкой, «лично».

Если вы приобрели товар по ошибке и хотите подать заявку на возврат, вам нужно будет сделать это через веб-версию магазина. Чтобы получить к нему доступ, нажмите «Войти» с мобильного устройства, а затем выберите «Покупки».

Чтобы сделать возврат, выполните следующие действия:

Наведите указатель мыши на предмет, который хотите вернуть. Если рядом с ним отображается кнопка «Возврат», то его нужно предварительно зарегистрировать. Нажмите здесь

Выберите «Оформить».

Определитесь со способом возврата. Возврат товара можно осуществить в пункте выдачи, а также отдав посылку перевозчику и договорившись с ним о времени ее получения.

В этом окне проверьте причину возврата средств и сообщите нам, как вы хотели бы вернуть средства.

Укажите адрес, дату и время, куда должен приехать курьер при возврате покупки.

Подтвердите покупку, нажав на кнопку «Вернуть деньги».

Если вам нужно, мы можем решить вашу проблему или вернуть дефектный продукт. Просто зайдите в свой аккаунт на сайте и выберите опцию «обратная связь». Нажмите на кнопку, чтобы увидеть товар, затем нажмите на поле «Возврат после оплаты за дефекты». Теперь откройте новое приложение и выберите продукт, по которому вы хотите получить экспертизу.

Наймите службу онлайн-возврата

Вы можете перевести средства на банковскую карту или счет в пункте самовывоза. Однако вы должны указать реквизиты своего банковского счета в настройках своего профиля на Wildberry.

Возврат средств может быть затруднен. Приходится прибегать к довольно радикальным мерам: обращаться к юристу или даже в Роспотребнадзор. Покупатели также имеют право подать официальную жалобу или подать жалобу в судебную систему. Магазин старается избегать таких ситуаций и предпочитает решать проблемы быстро и эффективно, прежде чем они обострятся. Если проблема не может быть решена между вами и другим человеком, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Ваш возврат отключен. Это означает, что вам не вернут деньги ни при каких обстоятельствах.

Просто чтобы вы знали, самый простой способ попасть в Wildberry — подать заявку на работу. Как только соискатель заметил вакансию на своем рабочем месте, ему необходимо подать заявление и взять с собой различные необходимые документы из дома. Вы также можете вернуть товар через личный кабинет на нашем сайте. Тем не менее, у вас должна быть указана веская причина, и вы должны соблюдать определенные условия, установленные Wildberry, чтобы они могли забрать предмет обратно.